Polityka anulowania zamówienia

Elnexon (dalej „my”) przedstawia zasady dotyczące anulowania zamówień, aby zapewnić przejrzystość procesu od momentu złożenia zamówienia do ewentualnego zwrotu środków.

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienia mogą zostać anulowane, jeśli nie zostały jeszcze wysłane i od momentu ich złożenia nie minęło 48 godzin. Po upływie 48 godzin lub w przypadku zamówień już przekazanych do wysyłki anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji można odebrać przesyłkę i następnie skorzystać z procedury zwrotu. Więcej informacji znajduje się w polityce zwrotów i wymian.

2. Proces anulowania zamówienia

• Skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon, aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności.
• Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie przetworzy zgłoszenie i poinformuje Cię o wyniku weryfikacji.

3. Proces zwrotu środków

Zwrot środków realizowany jest na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas składania zamówienia (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA itp.).

Czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze. Dokładny czas księgowania zależy od instytucji płatniczej. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt. Więcej informacji znajduje się w polityce zwrotów środków.

4. Kontakt

Adres: 5 Heidi Ln, Natick, MA 01760, United States

Telefon: +1 (774) 270-3253

E-mail: team@elnexon.com

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)