Warunki dostawy

Elnexon (dalej „my”) przedstawia poniższe informacje dotyczące realizacji zamówień i dostawy, aby zapewnić przejrzystość całego procesu – od momentu zakupu do odbioru przesyłki.

1. Informacje ogólne o dostawie

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ramach krajowej sieci logistycznej.

2. Zasady przetwarzania zamówień

Zamówienia są przetwarzane zgodnie z godzinami pracy (CET) 9:00–18:00. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są uwzględniane w tym samym dniu, natomiast zamówienia złożone po tej godzinie przechodzą do realizacji w następnym dniu roboczym. W przypadku dni wolnych od pracy przetwarzanie rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

Czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

– Zamówienia od 640 PLN (włącznie): dostawa bezpłatna

– Zamówienia poniżej 640 PLN: opłata 28.99 PLN

4. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi od 7 do 9 dni roboczych. Czas ten może się różnić w zależności od lokalizacji oraz organizacji transportu.

5. Metody dostawy

W celu realizacji zamówień korzystamy z usług różnych przewoźników, w tym:

• InPost
• GLS
• DPD

Wybór przewoźnika zależy od charakterystyki zamówienia.

6. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość zawierającą szczegóły zamówienia, w tym numer zamówienia oraz informacje o wysyłce. Status zamówienia można sprawdzić w sekcji „Znajdź moje zamówienie”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7. Ważne informacje dotyczące dostawy

• Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w momencie odbioru
• Dane adresowe powinny być poprawne i kompletne
• Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiana danych dostawy nie jest możliwa

8. Sytuacje wyjątkowe

W przypadku uszkodzenia przesyłki, zaginięcia lub innych nieprawidłowości podczas transportu prosimy o kontakt z nami w celu rozwiązania sytuacji.

9. Odbiór przesyłki

Podczas odbioru zaleca się sprawdzenie opakowania oraz zawartości. W przypadku zauważenia problemów należy je zgłosić niezwłocznie po odbiorze.

10. Kontakt

Adres: 5 Heidi Ln, Natick, MA 01760, United States

Telefon: +1 (774) 270-3253

E-mail: team@elnexon.com

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)